Часто задаваемые вопросы

(Автор) Общий обзор возможностей и работа с личным кабинетом
Последнее Обновление 2 years ago

ТЕКСТОВЫЕ ИНСТРУКЦИИ

  1. Введение. Для чего нужен сервис ОК и как начать его использование?
  2. Создание нового продукта
  3. Добавление партнеров
  4. Создание и настройка рекламной кампании
  5. Прикрепление и открепление партнеров
  6. Подключение колл-центра

Создание продукта

(вернуться в начало списка)
Продукт в нашем случае - это единица товара, которая на усмотрение автора имеет фиксированную либо плавающую стоимость.
Также в сервисе предусмотрен отдельный продукт с изначально установленной произвольной стоимостью, цель оплаты которого воспользовавшийся Вашими услугами контрагент может указать в комментариях к платежу. Произвольный платеж имеет смысл использовать в том случае, если на все остальные продукты автор установил фиксированную стоимость.

image

Для того чтобы создать новый продукт, нажимаем кнопку " Добавить продукт":

image

После чего появится окно для заполнения информации о Вашем продукте.
Окно имеет 3 вкладки:

1. Название и цена
2. Дополнительно
3. После оплаты

image

Рассмотрим каждую вкладку более подробно.

НАЗВАНИЕ И ЦЕНА
(вернуться в начало списка)

image


Здесь нам необходимо внести следующие данные:

  • Название продукта - здесь Вы даете краткое и емкое название продукту
  • Описание продукта - здесь необходимо кратко описать состав Вашего продукта.

Раздел "Название и цена" имеет три вкладки:

1. Разовый платеж
2. Рекуррентные платежи
3. Рассрочка

image

Разовый платеж:

  • Стоимость продукта - это та цена, которую покупатель увидит при оформлении заказа. Если же Вы хотите, чтобы клиент мог оплатить за данный продукт произвольную сумму, отметьте пункт "Я хочу, чтобы клиент мог оплатить любую сумму". При этом появится вот такое диалоговое окно:

image

Соответственно, если Вы действительно хотите установить на продукт произвольную стоимость, то нужно нажать на "Да", если же диалоговое окно было вызвано ненамеренно, тогда нужно нажать на "Нет" либо на "крестик" в правом верхнем углу.

Рекуррентные платежи и оплату в рассрочку мы рассмотрим чуть ниже.

Также на этой вкладке (Разовый платеж) есть возможность отметить пункт " Разделять счета":

image

Данная опция доступна для продуктов, чья стоимость превышает 15 000 руб. По законодательству РФ нельзя оплачивать счета суммой более 15 000 рублей без идентификации, поэтому многие платежные системы просто не принимают такие платежи. Чтобы избежать проблем с оплатой, и была внедрена опция разделения счета.

Внимание! У QIWI есть как раз такое ограничение: при плате через не идентифицированный паспортными данными кошелек возможны единоразовые транзакции на сумму не более 15 000 руб. и общей суммой не более 40 000 руб. в месяц.
Наша рекомендация: создать отдельный продукт с активной галочкой на пункте "Разделять счета" и использовать ссылку на него при взаимодействии с пользователем, у которого возникли сложности с оплатой через QIWI.

Как работает разделение счетов?
Сумма автоматически делится на равные части, каждая из которых оплачивается отдельной операцией (эту же информацию Вы можете прочитать, наведя курсор мыши на значок вопросительного знака). Продукт станет доступен клиенту только после оплаты всех частей.

Как разделение счета будет выглядеть для плательщика?
Перейдя по ссылке на оплату, плательщик попадает на страницу ввода своих данных:

image

Введя данные и согласившись с договором оферты, плательщик нажимает на кнопку "Далее" и переходит на следующую страницу:

image

Нажав на кнопку "Оплатить" 1-го этапа, клиент переходит на страницу с выбором способа оплаты:

image

Находит нужный, нажимает на соответствующую иконку и производит оплату.
Оплатив первую часть суммы, плательщик вновь переходит по ссылке на оплату, которую использовал на первом этапе, проверяет правильность введенных своих данных, соглашается с договором оферты, но теперь уже нажимает на кнопку "Оплатить" 2-го этапа:

image

Еще раз обращаем Ваше внимание, что продукт станет доступен клиенту после оплаты всех частей!

Рекуррентные платежи

Что такое рекуррентный платеж и для чего он нужен, Вы можете узнать здесь.

image

Соответственно, если Вы хотите, чтобы при оплате продукта клиент мог подключить себе рекуррентный платеж, в настройках этого продукта должен быть отмечен пункт " Автоматически списывать ... рублей" и выбран период, в течение которого указанная сумма будет списываться с банковской карты плательщика.
И не забудьте обратиться в службу технической поддержки сервиса ОплатаКурсов, чтобы в настройках Вашего аккаунта была активирована возможность подключать данный вид платежа! Для этого Вам необходимо либо отправить письмо на е-мэйл support@oplatakursov.ru, либо написать в скайп контакту help.chat. После того как Ваш аккаунт будет настроен, Вам потребуется перезайти в личный кабинет, иначе настройки не применятся.

Если рекуррентные платежи для данного продукта не интересуют, оставьте отмеченным пункт " Не включать автоматическое списание".

Рассрочка

Рассрочка отличается от дробления счета тем, что клиент получает доступ к продукту сразу после оплаты первой части суммы.
Нажимая кнопку "Добавить этап", автор определяет, в какие сроки и какими платежами клиент должен погасить всю сумму:

image

Если Вы не хотите продавать данный продукт в рассрочку, то оставляете отмеченным соответствующий пункт.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО
(вернуться в начало списка)

В этом разделе Вы определяете, будет ли участвовать продукт в партнерской программе, и, если да, какой процент от продажи получит партнер.
Также Вы решаете, требуются ли услуги колл-центра для "дожима" сомневающегося покупателя - через 30 минут после оформления заказа ему будет совершен звонок сотрудником call-центра (внимание: услуга платная!).
Если Вы хотите, чтобы клиент кроме своего телефона е-мэйла оставил также Skype, поставьте галочку на этом пункте.
Также при необходимости Вы можете добавить к продукту свой текст публичной оферты.

image

ПОСЛЕ ОПЛАТЫ
(вернуться в начало списка)

В этом разделе Вы определяете, что будет происходить после того, как клиент оплатил Ваш продукт:

image

Какую страницу показать после оплаты?

image

Сообщение об успешной оплате - стандартная страница ОплатыКурсов, на которой плательщику сообщается, что в ближайшее время с ним свяжется автор.
Переадресовывать на страницу - здесь Вы можете указать адрес страницы, которую хотели бы показать клиенту после оплаты им продукта.

Какое письмо отправить после оплаты

image

Здесь Вам предлагается выбор: использовать стандартное письмо, которое покупатель получит после оплаты товара, или подготовить свое собственное.

Пример стандартного письма, которое клиент получает после оформления заказа
Пример стандартного письма, которое клиент получает после оплаты заказа
Пример стандартного письма-напоминания о неоплаченном счете

Если Вы решили подготовить свой собственный текст, Вам нужно помнить о том, что покупателю необходимо после совершения оплаты в обязательном порядке предоставить исчерпывающие данные о совершенном им заказе и платеже.
Для подготовки Темы и Текста письма воспользуйтесь формой:

image

Для предоставления покупателю всех необходимых сведений о заказе используйте стандартный набор переменных:

[order_id] - номер выставленного счета
[author_name] - имя Автора
[item_name] - название Продукта
[client_name] - имя покупателя

Пример Темы письма может быть следующим:

Покупка по счету №[order_id] [item_name]


Пример Текста письма может быть следующим:

Уважаемый [client_name]!

Вами была совершена покупка на сайте oplatakursov.ru
Оплата по счету №[order_id] за [item_name] проведена успешно
Теперь вы можете скачать курс по ссылке - http://geawork.ru/#download

С уважением, [author_name]
Если у Вас возникли проблемы с получением доступа к курсу, Вы можете написать письмо на мою электронную почту baranova.ksenia@gmail.com



Какой тренинг открыть покупателю на antiтренинги.ru?

image

Если Вы не пользуетесь сервисом Антитренинги, отметьте соответствующий пункт.
Если используете, то в поле "Api-ключ интеграции курса на antitreningi.ru" вставьте Api-ключ, взятый из настроек курса в системе Антитренинги.


В какие подписные листы добавить или из каких удалить покупателя?

image

Здесь Вы настраиваете экспорт своих покупателей в одну из доступных систем подписки.

Justclick
Mailchimp
Unisender
Getresponse
Getresponse 360
Mailigen
SendPulse
MailerLite


Если Вы не пользуетесь системами подписки, оставьте пункт "Настройте подписную систему".
Если пользуетесь одной из перечисленных выше систем, нажмите на кнопку "Настроить", после чего в новой вкладке браузера откроется страница добавления и настройки подписных систем
Нажмите на кнопку "Добавить систему":

image

Далее выберите интересующую Вас подписную систему:

image

В нашем примере это будет Unisender.
Из личного кабинета Unisender копируйте Api-ключ и название группы рассылки, в которую хотели бы экспортировать своих покупателей. Сохраните:

image

Добавленная система подписки появится в общем списке:

image
Теперь вернитесь в окно настройки нового продукта и сохраните:

image

Затем откройте этот продукт в режиме редактирования:

image

Теперь Вы сможете выбрать добавленную подписную систему:

image

Если настройки выполнены верно, то индикатор подключения изменит свой цвет с красного на зеленый:

image

Теперь Вы можете управлять своими подписными листами, названия которых автоматически подгрузятся из личного кабинета выбранной подписной системы. Также Вы сможете создать новую группу подписки.

Интеграция созданного продукта и Вашей продающей страницы

(вернуться в начало списка)

Итак, продукты созданы.
Теперь рассмотрим ситуацию, когда у Вас есть продающая страница, и Вы хотите связать ее с сервисом ОплатаКурсов.ру. Т.е. чтобы клиент, нажимая на Вашей продающей странице на кнопку "Купить" (или "Оплатить", "Приобрести" и т.д.), производил оплату продуктов с помощью инструментов сервиса ОплатаКурсов.ру.
Для этого необходимо на Вашей продающей странице в кнопку "Купить", привязанную к конкретному продукту, вставить свою личную ссылку на оплату, взятую из личного кабинета в сервисе ОплатаКурсов.ру.
Для этого открываем список всех продуктов, находим нужный и нажимаем на его название. Откроется вот такое окно:


image

Нам нужна ссылка из поля "Ссылка для вас лично". Копируем ее с помощью специальной кнопки, расположенной справа от поля со ссылкой.
Скопированную ссылку необходимо вставить в код Вашей страницы, например на кнопку в виде рисунка:

image

Комплексные продажи, создание рекламной кампании

(вернуться в начало списка)

Рекламные кампании необходимо использовать для следующих целей:
  • При использовании партнерской программы (без создания рекламной кампании Вы не сможете привлекать партнеров к продажам)
  • При использовании пакетных предложений на продукты (имейте в виду, что для каждой позиции такого пакета нужно будет создать отдельный продукт)
  • При использовании системы скидок на продукты (аналогично предыдущему - продукт может иметь только одну фиксированную цену)
  • При использовании бонусной системы на продукты

ВИДЕОИНСТРУКЦИЯ


Партнеры: добавление, настройка процента, совместные продажи

(вернуться в начало списка)

Регистрация партнеров необходима для того, чтобы скрипт партнерской программы (или "партнерки") точно «знал», кто привёл на сайт продавца (Автора) потенциального Клиента и кому начислять, а затем и выплачивать партнерское вознаграждение, если заказ будет оплачен.

Партнеров мы можем добавлять двумя способами: вручную и с помощью массовой регистрации.
Рассмотрим ручное добавление партнера.
Находясь на вкладке "Партнеры" -> "Списки партнеров", нажмите на кнопку "Добавить вручную":

image

Откроется форма для заполнения:


image

В этой форме необходимо указать Имя и Фамилию партнера, а также его электронный адрес.
После сохранения партнер появится в списке, и ему на email придет оповещение о том, что он был добавлен в качестве партнера:

image

После добавления партнер в своем личном кабинете сможет увидеть все Ваши рекламные кампании и продукты, участвующие в них.
Не отобразятся у партнера только те рекламные кампании, которые Вы не опубликовали, и только те продукты, которые не участвуют в партнерской программе или не были добавлены в рекламную кампанию.

Также доступно автоматическое добавление партнера по специальной ссылке. Это может потребоваться для массового привлечения партнеров к распространению продукта или участия в рекламной кампании. Пример такого использования может быть следующим:

image

Реализовать это можно, внедрив специальную ссылку в кнопку на Вашей странице:

image

image

Нажав на кнопку, в которую вставлена такая ссылка, будущий партнер увидит форму с приглашением зарегистрироваться в Вашей партнерской программе:

image

Далее переходим к индивидуальным настройкам партнеров. Для этого в личном кабинете на вкладке "Партнеры" открываем подраздел "Настройки":

image

Первая настройка в данном разделе определяет, будете ли Вы использовать массовую регистрацию партнеров или будете регистрировать партнеров самостоятельно. Если "галочка" установлена, значит массовая регистрация по ссылке разрешена, если нет - включен режим ручного добавления партнеров.

image

Следующая настройка отвечает за константу партнерского процента при создании нового продукта. Т.е. если установлен "0", то при создании продукта в графе "Партнерский процент" будет стоять так же "0":
image
Далее переходим к настройке индивидуального партнерского процента по конкретной рекламной кампании и/или продукту.
Для этого сначала выбираем партнера, которому собираемся выставить индивидуальный процент, из списка:


image

Затем - рекламную кампанию, на которую будет распространяться данная настройка:

image

И приступаем к непосредственной корректировке значений.

Отметка 1 на рисунке отвечает за установку единого процента всем продуктам в списке рекламной кампании (полезно, когда вы хотите применить нестандартный, но единый для всех продуктов процент).

Отметка 2 на рисунке - столбец из значений отвечает за настройку индивидуального процента для партнера по каждому продукту в списке рекламной кампании

image

Сохраните изменения.

Партнеры: просмотр/предоставление партнерской ссылки

(вернуться в начало списка)

В каждой партнерской ссылке обязательно есть партнерский идентификатор, по которому скрипт определяет партнера.
После того как "правильному" клиенту предложено перейти по партнерской ссылке, он кликает по ней. Все ссылки ведут на скрипт партнерской программы, который проверяет наличие в ссылке партнерского идентификатора и, если он есть, записывает его в куки-файлы (Cookie) браузера.
Таким образом, когда потенциальный клиент переходит по любой партнёрской ссылке, его браузер помечается партнерским идентификатором.
Сервис ОплатаКурсов.ру настроен так, что вознаграждение зачисляется тому партнёру, который «довел» Клиента до покупки и принёс продавцу (Автору) дополнительную прибыль, из которой он и выплачивает вознаграждение. Т.е. "по последнему клику".
Когда потенциальный клиент переходит к оформлению заказа, скрипт читает из Cookie партнерский идентификатор и сохраняет его в записи о заказе. Когда же заказ будет оплачен и деньги поступят на счёт продавца (Автора), тогда произойдет начисление партнерского вознаграждения тому партнеру, по ссылке которого Клиент перешёл последним.
Т.е. если потенциальный клиент перешел по трем разным партнерским ссылкам, но оплату произвел по третьей, то первые два партнера не запишут на свой счет эту продажу.


Вы можете самостоятельно просмотреть или предоставить ссылку Вашему партнеру как на отдельно взятый продукт, так и на рекламную страницу.

Чтобы предоставить партнерскую ссылку на продукт, нажмите на название нужного продукта в общем списке продуктов:
image

После нажатия Вы увидите диалоговое окно с Вашей личной ссылкой и немного ниже - блок генерирования ссылки для конкретного партнера по конкретной рекламной кампании.
Сначала выбираем рекламную кампанию, для которой вы хотите сформировать ссылку (один продукт может участвовать в нескольких рекламных кампаниях):

image
Затем выбираем партнера из списка:

image
И копируем сгенерированную ссылку в буфер обмена:

image

Скопированную ссылку Вы отправляете своему партнеру любым удобным для Вас способом (например, по почте или в чате).

Если для продвижения своего продукта Вы используете рекламную страницу, ссылку на нее может воспользоваться как Ваш партнер, так и Вы сами (например, для накопления статистических данных).
Для этого необходимо нажать на нужную ссылку в общем списке ссылок конкретной рекламной кампании:


image
После чего Вы увидите диалоговое окно, в первом блоке которого содержится ссылка для Вас лично, а во втором - для Вашего партнера:

image
В выпадающем списке партнеров выберите нужного:
image

Скопируйте сгенерированную ссылку:
image
Скопированную ссылку Вы отправляете своему партнеру любым удобным для Вас способом (например, по почте или в чате).

Пожалуйста, подождите!

Пожалуйста подождите... это не займёт много времени!