Часто задаваемые вопросы

* СПИСОК САМЫХ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ (kursbesplatno.ru) *
Последнее Обновление 2 years ago

ВАШ АККАУНТ

  1. Как зарегистрироваться?
  2. Как зайти в личный кабинет?
  3. Как восстановить доступ к личному кабинету?

УЧЕНИКАМ

  1. Как получить курс на kursbesplatno.ru? (видео-обзор)
  2. Как найти курс на интересующую тематику?
  3. Что нужно сделать, чтобы получить курс?
  4. Как найти ссылку по которой мне приглашать друзей?
  5. Как посмотреть сколько я пригласил друзей?
  6. Я пригласил друзей, а курс так и не получил.
  7. Не могу скачать курс.

АВТОРАМ

  1. Как разместить Ваш авторский курс? (видео-обзор)
  2. Как загрузить "коробку" на сайт в kursbesplatno.ru? (видео-обзор)
  3. Что такое рейтинг курса?
  4. Сколько стоит месяц обслуживания?
  5. Какие курсы можно размещать на нашем сервисе?
  6. Как настроить импорт подписчиков на сервис Getresponse? (видео-инструкция)
  7. Как настроить импорт подписчиков на сервис Justclick? (видео-инструкция)
  8. Как настроить импорт подписчиков на сервис Mailchimp? (видео-инструкция)
  9. Как настроить импорт подписчиков на сервис Smartresponder? (видео-инструкция)
  10. Как настроить импорт подписчиков на сервис Unisender? (видео-инструкция)
  11. Сколько проектов я могу разместить на тарифе "Профи"?

ВОЗМОЖНЫЕ ОШИБКИ/ПРОБЛЕМЫ

  1. Ошибка: "Извините, нельзя регистрироваться на один курс дважды"
  2. Ошибка: "Для получения курса у Вас должен быть включен Javascript"
  3. Как решить проблему с доставкой писем?
  4. Не могу настроить экспорт в подписную систему.
  5. Проект заблокирован модератором.
  6. Курс не попал в рассылку.
  7. Курс очень долго находится на модерации.

Как зарегистрироваться?


Зачем нужна регистрация на сайте? Где зарегистрироваться? Регистрация на нашем сервисе нужна для того, чтобы получить или разместить курс. Для регистрации, пройдите по ссылке - "РЕГИСТРАЦИЯ" . Далее, введите свои данные в одной из форм "Ученик" или "Автор". Затем, войдите в почту, которую вводили при регистрации и в полученном письме нажмите на ссылку для подтверждения регистрации.
Так же рекомендуем к просмотру видео-инструкцию о том как зарегистрироваться на kursbesplatno.ru

Как зайти в личный кабинет?


Что такое личный кабинет? Зачем он нужен? Личный кабинет - это Ваш центральный командный пункт. Там содержаться ссылки для приглашения друзей, статистика посещений и многое другое. Для того, чтобы зайти в личный кабинет - пройдите по ссылке "ВХОД" и введите данные, высланные Вам на почту.

Как восстановить доступ к личному кабинету?


Что делать, если я забыл свой пароль или логин? Вам необходимо пройти по ссылке "Восстановление пароля" и ввести адрес электронный почты, который вы вводили при регистрации. Затем, пройдите на указанную почту и в полученном письме перейдите по ссылке для восстановления пароля.

Как найти курс на интересующую тематику?


"На Вашем сервисе так много курсов, возможно я бы нашел еще интересные мне"
В Вашем Личном кабинете, в разделе "Все курсы", в строке поиска, где написано "Ввести поисковый запрос" напишите искомое слово или просто выберите нужную тематику и Вам будут предложены курсы по необходимой тематике (если таковые имеются). Внимательно прочитайте что вы получаете и выполните условия для их получения (скачивания).

Что нужно сделать, чтобы получить курс?


Как мне узнать что мне нужно сделать, чтобы получить курс? Условия получения курса указаны на первой странице курса под формой подписки на курс. Обращаем Ваше внимание, условия получения определяет автор курса и наш сервис никак не может на них влиять.

Как найти ссылку по которой мне приглашать друзей?


После регистрации на курс закрыл окно и забыл ссылку. Где мне ее найти? Вам необходимо зайти в Личный кабинет, в раздел "Получаю" и нажать на иконку "палец вверх". Вас автоматически перебросит на страницу со ссылкой для приглашения друзей. Можете скопировать ее и отправить своим друзьям или нажать на кнопки соц. сетей.

Как посмотреть сколько я пригласил друзей?


Разослал ссылку друзьям. Сколько из них зарегистрировалось или посетило страницу курса? Вам необходимо зайти в Ваш Личный кабинет и в разделе "Получаю" будет Ваша статистика приглашений на курс.

Я пригласил друзей, а курс так и не получил.


Что делать если Вы выполнили условие - пригласили друзей, но доступ не пришел на почту? Нет причины для паники или беспокойства. Мы на вашей стороне и все вопросы решим в Вашу пользу.
Зайдите в свой Личный кабинет, в раздел "Получаю", и найдите интересующий Вас курс.
Если написано что приведено 3 из 5 друзей, хотя вы приглашали пятерых, то это значит следующее:
  • Либо не все друзья зарегистрировались (если по условиям получения курса необходима регистрация)
  • Либо кто-то из друзей, которых Вы пригласили, уже был ранее на этой странице. Поэтому его регистрация не засчитана.

В любом случае, Вам нужно будет найти и пригласить еще недостающее количество друзей, которым будет интересен этот бесплатный курс. Если написано, что зарегистрировалось 0 друзей из 5, а Вы уверены, что друзья посетили страницу - сравните ту ссылку, которую вы им высылали с той, что находится на странице приглашения на курс:
  • Если ссылки не совпадают, то скопируйте правильную ссылку и пригласите по ней своих друзей.
  • Если ссылки совпадают, то скорее друзья уже были на этой странице ранее.

Вам нужно пригласить на страницу новых пользователей, которые еще не были тут и которым курс будет интересен.

Не могу скачать курс.


Что делать, если курс не докачался, или я случайно закрыл страницу с получением курса? Зайдите в Личный кабинет, и в разделе "Получил" вы можете продолжить скачивание полученного курса, нажав на иконку "стрелки вниз".


Что такое рейтинг курса?


Что означают цифры в колонке "Рейтинг"? Как они высчитываются? Рейтинг курса складывается из комплекса параметров. Формулу подсчета мы не раскрываем.
Вот краткая информация о том, какие параметры влияют на рейтинг курса:
  1. Посещаемость курса - суммарное кол-во посещений страницы курса
  2. Вирусоемкость курса - соотношение приглашенных Вами пользователей с привлеченными вирусно
  3. Интересность курса - какое кол-во приглашенных Вами людей пригласило своих друзей на этот курс
  4. Период, за который курс набрал популярность

Мы постоянно модифицируем формулу подсчета рейтинга и стараемся сделать его наиболее объективным для всех курсов.

Сколько стоит месяц обслуживания?


Регистрация платная? Сколько стоит разместить свой курс? Регистрация на нашем сервисе абсолютно бесплатна, но если вы хотите больше опций (для авторов) - Вы можете приобрести платный тариф.
Ознакомиться с тарифами можно в Личном кабинете "Автора", раздел "Тарифы".

Какие курсы можно размещать на нашем сервисе?


Какие ограничения на размещение курсов на Вашем сервисе? Вы можете размещать любые Ваши авторские курсы. Ссылка на курс в обязательном порядке должна вести на скачивание курса без дополнительной необходимости регистрации, в противном случае модератор заблокирует Ваш курс.

Сколько проектов я могу разместить на тарифе "Профи"?


5 (пять). Не в месяц, а всего. Т.е. количество доступных проектов для размещения не суммируется, исходя из количества оплаченных месяцев использования сервисом. Если Вы оплатили 1 месяц - Вам доступно 5 проектов. Оплатили 2 месяца - Вам доступно 5 проектов. Если Вы уже разместили все пять проектов, то добавить новый можно, либо удалив один из уже имеющихся, либо перейдя на тариф VIP.
Важно: если Вы своевременно не продлили оплату, все Ваши проекты заблокируются, а тариф изменится на "Халявщик". Вы не сможете управлять проектами, в том числе и выгрузкой собранных подписчиков. Для разблокировки необходимо внести оплату тарифа не ниже того, который использовался до блокировки.

Ошибка: "Извините, нельзя регистрироваться на один курс дважды"


При попытке регистрации на курс получаю ошибку Это означает, что сработала защита от накрутки регистраций. Если вы считаете что это ошибка - попробуйте заполнить заявку с другого компьютера. Если проблема осталось - сообщите в техподдержку.

Ошибка: "Для получения курса у Вас должен быть включен Javascript"


На странице курса вместо формы регистрации большая красная надпись: "Для получения курса у Вас должен быть включен Javascript" Для решения данной проблемы пройдите по ссылке "Как включить JavaScript в вашем веб-браузере" внимательно прочтите инструкции, применимые к Вашему браузеру и выполните их.
Если проблема сохраняется, это означает, что версия вашего браузера (программа через которую вы посещаете интернет-сайты) устарела и не подходит для использования на нашем сервисе.
Рекомендуем установить другой браузер, например:
Яндекс.БраузерЯндекс.Браузер

Яндекс.БраузерGoogle Chrome

Яндекс.БраузерSRWare Iron

и зайти на страницу курса через Ваш новый браузер

Как решить проблему с доставкой писем?


Если письмо не пришло, нужно решить проблему с доставкой письма, иначе курс вам не дойдет.
  1. Зайдите в ваш почтовый аккаунт и проверьте папку "Спам". Возможно, письмо попало в эту папку.
  2. Зайдите в ваш почтовый аккаунт и добавьте адрес robot@kursbesplatno.ru в список доверенных email адресов и нажмите на "выслать еще раз".

Если проблема не исчезла, напишите нам, сообщите email адрес, который вы вводите и вашу проблему.

Не могу настроить экспорт в подписную систему.


А моих проектах система выдает "Ошибка экспорта. Проверьте настойки экспорта". Ошибка может возникать в двух случаях:
  • Если экспорт раньше работал и вдруг перестал - скорее всего, этой сбой в сервисе подписки (например, он перегружен запросами). В этом случае, ничего делать не надо - система автоматически отправит пропущенные подписки в течение суток.
  • Если вы настраиваете экспорт в первый раз - то, скорее всего, вы неправильно настроили экспорт. Еще раз внимательно пересмотрите видео-инструкцию и все сделайте по порядку как в нем рассказано.

В случае, если вы уверены что настроили все правильно - обратитесь за помощью в службу поддержки.

Проект заблокирован модератором.


С причинами блокировки Вы можете ознакомиться либо в письме, которое отправляется автоматически после блокировки на е-мэйл, указанный в профиле Автора, либо у себя в личном кабинете: находясь в разделе Мои проекты, наведите курсор мыши на надпись "Проект заблокирован модератором" и увидите, чем это вызвано:

image


Самые распространенные причины блокировки:

  1. Прямая (итоговая) ссылка на курс ведет на другую страницу, а не на скачивание курса или вебинарную комнату. Используйте любые файлообменники или видеохостинги. Например: Яндекс.Диск, Гугл Диск, Облако Mail.ru, YouTube, Vimeo.
  2. Слишком короткое описание курса (п.3.6 Пользовательского соглашения) или же вообще отсутствует.
  3. Наличие большого количества орфографических ошибок в обучающих материалах. Уважайте своего подписчика!
  4. Прямая (итоговая) ссылка ведет на несуществующий файл на файлообменнике.
  5. Неполная и недостоверная информация о себе (п.1.4 Пользовательского соглашения). Использование аватара вместо личной фотографии запрещается.
  6. Выбрана неверная категория курса.
  7. Выбран неверный формат курса.
  8. Автор хочет опубликовать чужие материалы, не имея на это письменного разрешения владельца.
  9. Автор хочет опубликовать материалы, уже размещенные на площадке другим пользователем. Т.е. новый проект не уникален.
  10. В состав учебных материалов входят файлы запуска пиратских копий программ и/или инструменты для взлома программного обеспечения или же ссылки на их загрузку. Если программа доступна для скачивания на официальном сайте, достаточно приложить к учебным материалам файл со ссылкой.

Курс не попал в рассылку.

Рассылка по общей базе подписчиков является единоразовым мероприятием, то есть один курс может попасть в рассылку один раз. Рассылка проходит дважды в неделю: по вторникам и пятницам.
Чтобы курс попал в рассылку, необходимо, чтобы на момент 8:00 по Мск дня рассылки, т.е. вторника/пятницы, были выполнены следующие условия (все сразу, а не какое-то одно!):

1. Проект опубликован автором
2. Проект одобрен модератором
3. Тариф, используемый автором, не ниже Профи
4. Курс самостоятельно уже набрал 50 подписчиков
5. Вы не редактировали одобренный курс в день рассылки, т.е. после 0:00 по Мск вторника/пятницы (курсы, отредактированные в день рассылки, попадут только в следующую рассылку - специальная защита от спамеров).
6. В настройках проекта в разделе "Публикация" стоит галочка на пункте "Автоматический взаимопиар с авторами схожей тематики":

image

Если Вы поставили галочку на пункте "Автоматический взаимопиар с авторами схожей тематики" уже после набора курсом 50-ти подписчиков и после того как рассылка состоялась, пожалуйста, пришлите на е-мэйл support@kursbesplatno.ru заявку с описанием ситуации и просьбой добавить курс в рассылку. Такие курсы добавляются в рассылку вручную. Курс попадет в ближайшую рассылку.

Курс очень долго находится на модерации.

Модерация проектов осуществляется в течение дня публикации их автором, если это произошло в будний день в промежуток с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
Если проект был опубликован после 19:00 по московскому времени или в выходные, то он будет проверен в ближайший рабочий день в промежуток с 10:00 до 19:00.

Обязательным условием попадания проекта на модерацию является то, что он (проект) опубликован. Если проект не опубликован, а Вы видите надпись "Проект заблокирован модератором", ожидать проверку не стоит.
С инструкцией о том, как опубликовать проект, Вы можете ознакомиться здесь.

Пожалуйста, подождите!

Пожалуйста подождите... это не займёт много времени!